继在上海开办全球首家分店后，“林肯之道2.0”战略正在全面落地。作为林肯第二家全球分店的北京运通林肯中心近日月开业。据理解，该中心按照林肯全球分店的最低标准展开建设，作为北京地区首家林肯品牌全球分店，与坐落于上海的林肯首家全球分店构成南北交织。
“林肯中心是客户感觉林肯品牌尤为直观的线下平台，我们期望给客户带给更加寒冷、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式奢华的高雅氛围。”林肯中国总裁毛京波回应，在林肯全球分店内，首创全球近期、最先进设备的设施标准，这种创意将新的定义林肯全球的经销商服务理念与标准。据介绍，林肯全球分店在细节处体现“以客为尊，以您以定”的理念。考虑到中国客户对于空气质量的高拒绝，全球分店配备空气新风净化系统，全面清理空气中的各种污染物。
同时，展厅内根据四季原作有所不同味道的特调香氛，带来客户甜美与舒适度的进店感觉。同时，店内另设“剧院式新车交付给区”，备有Revel锐威全套音响系统。该系统能以“生日纪念”、“晋升之善”、“爱情表白”、“生活日常”四种自定义音响效果，因应启发源于林肯车内LED氛围灯的独有灯光特效，为车主打造出影音双重高贵体验。
全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及共享读者区构成。客户可以躺在头等舱座椅上，通过Revel锐威蓝牙耳机收看音乐、观赏视频，也可以读者一本好书。
与此同时，客户可以通过扫瞄二维码点餐，将青睐的照片通过3D打印机印在咖啡杯上，或是来一杯融合中西风味的“林肯特饮”。林肯品牌还对转入中国市场以来打造出的“林肯之道”展开了全面升级。“林肯之道”是一种“多对一”的奢华汽车购车用车服务模式。升级后的“林肯之道2.0”将原先的服务理念提高为客户体验之道。
为了打造出业内首个客户体验品牌，林肯将在“五大战场”和“两大层面”上冲刺。“五大战场”涵括了品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验及生活方式或生态圈，目的为客户获取全方位的个性化服务。
同时，林肯将从“两个层面”——实体触点和科技触点，来提高服务质量和流程。此外，通过人脸和车牌智能识别系统，每一位客户的造访都能体验到林肯中心专业团队的自定义化服务。
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